Hộp thư là nơi bạn nhận tất cả tin tức mới nhất, thu thập thưởng Phòng của tôi theo Mùa, và nhận các loại thưởng khác. Khi bạn nhận được vật phẩm hoặc tiền tệ trong hộp thư, bạn có 30 ngày để thu thập. Sau 30 ngày, chúng sẽ được tự động dời đến kho của bạn. Nếu bạn thu thập vật phẩm hoặc tiền từ hộp thư trước khi hết thời hạn 30 ngày, tin nhắn vẫn tồn tại trong hộp thư, trừ khi bạn chọn xóa.

Có chín loại tin nhắn hộp thư khác nhau. Mỗi thể loại có một ảnh khác nhau tùy vào lý do gửi.

  Vật phẩm tin tức - những bài báo này sẽ cho bạn biết điều gì đang diễn ra tại Hotel Hideaway!

Bản cập nhật - khi chúng tôi phát hành một bản cập nhật, những bản cập nhật này sẽ cho bạn biết những thay đổi trong Hotel Hideaway. 

Khảo sát - nếu chúng tôi muốn biết suy nghĩ của bạn, chúng tôi sẽ gửi đến bạn khảo sát để lấy ý kiến về điều gì đó. 

Thưởng Phòng của tôi theo Mùa - nếu bạn nhận được một trong những tin này, nghĩa là bạn đã có hạng trong một Phòng của tôi theo Mùa. 

Thưởng cuộc thi mạng xã hội - nếu bạn thắng một cuộc thi trên mạng xã hội, bạn sẽ thu thập được thưởng từ tin nhắn này. 

Thưởng sự kiện nhỏ - nếu bạn hoặc nhóm bạn thắng một sự kiện nhỏ như cuộc chiến bánh quy, bạn sẽ thu thập được thưởng từ tin nhắn này. 

Vấn đề kỹ thuật - nếu chúng tôi gặp vấn đề về kỹ thuật hoặc dịch vụ, chúng tôi sẽ gửi bạn tin nhắn. 

Vấn đề thanh toán - nếu bạn gặp phải vấn đề thanh toán, giao dịch của bạn sẽ được gửi tại đây. 

Thưởng từ nhân viên - đây là một trong những tin nhắn hiếm có. Nếu bạn làm điều gì đó phi thường, nhân viên có thể gửi thưởng đến bạn!