Gelen kutusu en son haberleri öğrenebileceğiniz, sezonsal Benim Odam ödüllerini ve diğer ödülleri toplayabileceğiniz bir alandır. Gelen kutunuza ürünleri veya paraları aldığınız zaman bunları toplamak için 30 gününüz vardır. 30 günün sonunda bu ürünler otomatik olarak envanterinize gider. Eğer 30 gün dolmadan bu ürünleri toplarsanız, hala gelen kutunuzda mesajı görürsünüz fakat bu mesajı kaldırmayı seçerseniz kaldırabilme imanınız da vardır. 

9 farklı mesaj kategorisi bulunmaktadır. Bu kategoriler farklı resimlerle belirtilmiştir. 

  Yeni Ürünler - bu makaleler sizi Hotel Hideaway’de yeni neler olduğunu bilgilendirmek için gönderilmektedir! 

Güncelleme notları - yeni bir güncelleme yayınladığımız zaman nelerin değiştiğini ve güncellendiğini görmeniz için güncelleme notları gönderilir.  

Anket - eğer bir konu hakkında ne düşündüğünü merak ediyorsak fikrini almak için buradan bir anket gönderebiliriz.  

Benim Odam sezon ödüller-  - eğer burada bir ödül görürsen bu Benim Odam sezonunda derece girdiğini ifade eder. 

Sosyal medya yarışma ödülleri - eğer sosyal medyada düzenlenen bir yarışmayı kazanıdıysan ödülünü buradan toplayabilirsin.

Mini etkinlik ödülleri - eğer sen ya da senin takımın kurabiye savaşları gibi mini bir etkinliği kazandıysanız ödülününü buradan toplayabilirsin.

Teknik sorunlar - eğer bir konuda teknik bir arıza yaşarsak bu konu ile ilgili buradan bilgilendirme yapacağız. 

Ödeme sorunları - eğer satın alımlarla ilgili bir sorunu yaşadıysan, buradan satın aldığın ürünü geri alabileceksin.

Personel ödülü - bu en nadir mesajlardan birisidir. Eğer alışılmışın dışında bir şey yaparsan, personeller sana ödül gönderebilir!