กล่องข้อความคือที่ๆคุณจะได้รับข่าวสารล่าสุด เก็บของรางวัลจากซีซั่นห้องฉัน และของรางวัลอื่นๆได้ เมื่อคุณไอเทมหรือเงินส่งเข้ากล่องข้อความแล้ว คุณมีเวลา 30 วันในการเก็บมัน หลังผ่านไป 30 วัน มันจะส่งไปยังช่องเก็บของคุณโดยอัตโนมัติ ถ้าคุณเก็บไอเทมหรือเงินก่อนหมดเวลา 30 วัน ข้อความจะยังแสดงอยู่ในกล่องข้อความ เว้นแต่คุณจะลบมันทิ้ง
มีข้อความอยู่ทั้งหมด 9 แบบ แต่ละแบบมีภาพประกอบต่างกัน ขึ้นอยู่กับว่าข้อความนั้นส่งไปหาคุณทำไม
ไอเทมใหม่ - ข้อความนี้จะแจ้งถึงสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นใน Hotel Hideaway!
แพทช์ใหม่ - เมื่อเราปล่อยอัพเดทใหม่ ข้อความนี้จะบอกให้คุณรู้ว่ามีอะไรเปลี่ยนแปลงใน Hotel Hideaway บ้าง
โพลสำรวจ - ถ้าเราต้องการสำรวจความคิดเห็นของคุณ เราออกส่งแบบสำรวจไปสอบถามความคิดเห็น
รางวัลซีซั่นห้องฉัน - ถ้าคุณได้ข้อความนี้ แสดงว่าคุณติดอันดับซีซั่นห้องฉัน
รางวัลกิจกรรมบนโซเชี่ยว - ถ้าคุณชนะกิจกรรมบนโซเชี่ยว คุณก็จะเก็บของรางวัลได้จากข้อความนี้
รางวัลมินิอีเว้นท์ - ถ้าคุณหรือทีมของคุณชนะมินิอีเว้นท์อย่างสงครามคุกกี้ คุณก็จะเก็บของรางวัลได้จากข้อความนี้
ปัญหาทางเทคนิค - ถ้าเรามีปัญหาทางเทคนิคหรือปัญหาในการให้บริการ เราจะส่งข้อความไปหาคุณ
ปัญหาการจ่ายเงิน - ถ้าคุณประสบปัญหาเรื่องการจ่ายเงิน เราจะส่งสิ่งที่คุณซื้อไปให้ทางนี้
รางวัลจากทีมงาน - นี่คือข้อความที่หาได้ยากที่สุด ถ้าคุณทำบางอย่างที่ดีมากๆ ทีมงานอาจส่งของรางวัลให้คุณก็ได้!