A lista abaixo descreve algumas das coisas que o Hotel Hideaway leva em consideração ao tomar a decisão de banir usuários. Essa lista não cobre tudo o que é levado em consideração ao tomar a decisão de banir alguém.
Assim que recebemos uma denúncia, sempre verificamos o que aconteceu em nossos próprios registros de sistema. Se você denunciar alguém, sempre recomendamos que você bloqueie essa pessoa também.
- Este conteúdo infringe as regras da nossa comunidade? - Em alguns casos, a melhor solução é agir para se proteger. Você pode fazer isso bloqueando o outro usuário, banindo-o de sua sala ou utilizando o “kick”.
- O problema aconteceu no Hotel Hideaway? - Só podemos agir em questões que ocorreram dentro do Hotel Hideaway. Recomendamos que você não compartilhe suas informações pessoais com outros usuários. Se alguém que você conheceu no Hotel Hideaway o assediar em outro jogo, serviço, ou rede social, você precisará usar as ferramentas fornecidas por esse serviço para silenciar ou bloquear essa pessoa. Você também deve denunciar o usuário lá. Se você está preocupado com sua segurança, recomendamos que você também denuncie o fato às autoridades policiais locais.
- Podemos confiar neste conteúdo? - As capturas de tela podem ser úteis para identificar quando algo foi dito, mas como podem ser alteradas, ainda precisamos ter certeza de que as alegadas declarações são reais.
- Como outros usuários responderam? - Em alguns casos (mas não em todos), levamos em consideração como outros usuários responderam ao usuário que estamos investigando.
O número de denúncias que recebemos contra um usuário não faz diferença na maneira como investigamos os casos. Quando você denuncia outro usuário, não podemos compartilhar com você os resultados da investigação que realizamos.