In je inbox ontvang je al het laatste nieuws, verzamel je Mijn Kamer seizoensbeloningen en ontvang je andere soort prijzen. Zodra je items of valuta in je inbox hebt ontvangen, heb je 30 dagen de tijd om deze op te halen. Na 30 dagen wordt het automatisch verplaatst naar je inventaris. Als je voor de 30 dagen-periode de items of valuta uit je inbox ophaalt, blijft het bericht in je inbox staan, tenzij je ervoor kiest het te verwijderen. 

Er zijn negen verschillende soorten inbox-berichten. Elke categorie heeft een ander plaatje, afhankelijk van de reden van het bericht. 

 Nieuwsberichten - deze artikelen informeren je over wat er in Hotel Hideaway gebeurt.

Patch notes - Via Patch notes laten wij je weten wat er is veranderd in Hotel Hideaway na een update.

Poll - als we je feedback willen weten, kunnen wij je een poll sturen. 

Mijn Kamer seizoensbeloningen - als je er een ontvangen hebt, betekent dit dat je een Mijn Kamer seizoen gewonnen hebt. 

Beloningen voor social media competities - als je een competitie hebt gewonnen op social media, kan je via dit bericht je prijs ophalen. 

Beloningen voor mini events - als jij of je team een mini event zoals bijvoorbeeld een koekjesoorlog hebt gewonnen, kun je via dit bericht je prijs ophalen.

Technische problemen - via deze categorie zullen wij je informeren als als er technische of serverproblemen zijn.

Betalingsproblemen - als je een betalingsprobleem hebt gehad, kun je via deze categorie je gekochte item ophalen. 

Staff beloning - dit is een van de zeldzaamste berichten. Als je iets uitzonderlijks doet, kan een stafflid je een beloning sturen!