He sido banead@ y no entiendo por qué. ¿Qué puedo hacer?

Si has recibido un baneo, significa que has violado alguno de los Términos y Condiciones de Hotel Hideaway. A continuación puedes consultar ...

¿Qué es “spamear” o hacer “flooding”?

Esta práctica consiste en que alguien repita el mismo mensaje una y otra vez, molestando con ello la experiencia del resto de jugador...

¿Cómo funciona el filtro del chat (Trashbot)?

El chat se filtra en base a las normas de la comunidad. En pocas palabras, si tu chat es inapropiado, un robot eliminará la línea ofensiva.&...

¿Qué ocurre cuando soy banead@?

Cuando recibes un baneo, no podrás acceder a tu cuenta de Hotel Hideaway mientras dure la sanción. Todas las salas que tengas ...

¿Cómo puedo saber si un jugador es staff del Hotel?

Los Staff tienen un tipo de placa identificativa (se trata de una especie de cola verde de pavo real y la llevan encima de sus cabezas) y pu...

¿Hay un listado de staff?

A algunos de los staff seguro que ya los has visto dándose una vuelta por el Hotel: GmanIsadoraBelleLegionSolvAndrei BoyAndrei GirlSi...

¡El bot trash me está censurando!

Si el bot trash no te deja decir algo que crees que está permitido decir en el juego, dínoslo y le echaremos un vistazo para a...

Me gustaría colaborar con Hotel Hideaway gratis

Creemos que es genial que quieras echarnos una mano, pero todas las personas que trabajan con nosotros reciben dinero a cambio. La mejor man...

¿Puedo trabajar para Hotel Hideaway?

Nos alegra mucho saber que quieres trabajar con nosotros. Por ahora no estamos buscando a nadie, ya que todos los puestos están cubie...

Alguien de Hotel Hideaway me está haciendo bullying en Instagram

Sentimos mucho que estes pasando por una mala experiencia en Instagram. Lamentablemente nosotros no podemos tomar ninguna acción de a...

Alguien está fingiendo ser yo: tiene un nombre muy similar al mío, ha copiado mi forma de vestir y mi biografía, ¡por favor, ayuda!

En Hotel Hideaway los usuarios pueden tener nombres muy similares entre ellos. Esto significa que en determinadas ocasiones alguien puede el...

¿Cómo puedo cambiar el filtro del Trashbot?

Si quieres que el chat de las salas sin publicar, así como los mensajes privados, no esté filtrados, dirígete a los aju...

¿Cómo puedo ser Embajador?

En estos momentos estamos testeando el programa de Embajadores con un grupo pequeño de huéspedes. Cuando decidamos expandir esta función, em...

¿En qué consiste el programa de Embajadores de Hotel Hideaway?

El programa de Embajadores de Hotel Hideaway es algo que hemos lanzado para que nuestra comunidad sea más segura y acogedora. Como parte del...

¿Quiénes son los Embajadores de Hotel Hideaway?

A continuación puedes consultar los nombres de los Embajadores así como el idioma que hablan:Alexito      &nbs...