No puedo descargarme una actualización. ¿Qué debería hacer?

Es recomendable actualizar tu dispositivo a la última versión que esté disponible (ya sea iOS o Android). Recuerda comp...

¿Por qué no puedo ver más vídeos ads?

Hay un límite diario de vídeos que puedes ver en Hotel Hideaway. Como mucho puedes ver hasta 6 ads, a no ser que consigas dos más gracias a ...

Tengo problemas para conectarme a Hotel Hideaway. Me sale un mensaje de error y/o la pantalla de descarga se queda bloqueada.

En primer lugar debes procurar tener siempre la última actualización de tu sistema operativo (ya sea iOs o Android) Recuerda que la versión ...

¿Cuándo tendrá lugar la próxima actualización?

No podemos darte una fecha exacta porque ésta depende de muchos factores, pero por lo general intentamos lanzar una actualizaci&oacut...

¿Está disponible Hotel Hideaway en mi país?

En estos momentos Hotel Hideaway está disponible en todos los países del mundo, excepto en China.

¿Puedo jugar a Hotel Hideaway en varios dispositivos?

¡Sí! Puedes iniciar sesión en tu cuenta desde otro dispositivo. Si solo estás usando dispositivos Apple, podr&aac...

¿Cómo puedo reportar un bug en el juego?

Envíanos un mensaje a través del botón de ayuda del juego describiendo lo que ha sucedido, cuándo ha sucedido y ...

¿Estará Hotel Hideaway disponible para otros dispositivos?

Por ahora el hotel solo está disponible para iPad y iPhone, así como dispositivos Android.

¿Por qué estoy recibiendo un mensaje que dice que mis amig@s se han perdido en el vestíbulo?

Esto puede pasar por muchas razones pero la mayor parte de las veces significa que tu amig@ se encuentra en una sala que está llena. ...

¿Cómo puedo activar las notificaciones?

El botón para activar las notificaciones solo te aparecerá si has elegido no recibirlas. Al pinchar sobre este botón se...

¿Cómo puedo desactivar las notificaciones?

Si quieres desactivar las notificaciones, dirígete a los ajustes de tu cuenta, ve hasta donde dice notificaciones y busca Hotel Hidea...

¿Cómo sé cuántos vídeos ads me quedan por ver hoy?

Cuando estés en un lugar donde puedes ver ads, la cantidad total de ads que te quedan por ver aparecerá en la esquina superior izquierda. &n...

¿Qué puedo hacer para que la batería de mi dispositivo dure más mientras estoy usando Hotel Hideaway?

Si quieres que tu batería dure más tiempo mientras estás en Hotel Hideaway, puedes ir a ajustes y poner que el juego v...

Mi dispositivo es antiguo, pero quiero seguir jugando a Hotel Hideaway

Si vas a los ajustes de tu avatar y eliges jugar a Hotel Hideaway en 30 fps, puede que consigas que tu dispositivo vaya un poco mejor. Pasar...

¿Está disponible Hotel Hideaway para Android?

¡Así es ! Hideaway está disponible en dispositivos Android que ejecuten la versión 6.0 en adelante.

¿Qué dispositivos soporta Hotel Hideaway?

Hotel Hideaway soporta una amplia variedad de dispositivos. Siempre que seas capaz de instalar y hacer que funcionen los siguientes sistemas...