Queremos construir en Hotel Hideway un entorno seguro en el que todo el mundo pueda disfrutar. Para lograrlo, os pedimos que pongáis vuestro granito de arena, respetando las normas básicas de la comunidad y al resto de jugadores.

Por favor, tened en cuenta que incumplir estas normas puede forzarnos a tomar medidas sobre vuestras cuentas o el contenido que creéis. En los casos en los que un comportamiento ponga en riesgo en el mundo real a los demás, nos reservamos el derecho a contactar y cooperar con las autoridades para garantizar la seguridad de los cualquier implicado.

Somos conscientes de que nuestra comunidad es dinámica y de que nuestra plataforma está en continua evolución. Como resultado, nuestras normas pueden cambiar para adaptarse a estos cambios. Es esencial que os mantengáis informados y actualizados al respecto.

Puedes encontrar más detalles sobre cómo funcionan las expulsiones progresivas en nuestro sistema de moderación aquí.

El incumplimiento reiterado de las normas puede llevar a una expulsión permanente. Os animamos a contribuir a que Hotel Hideway sea una experiencia positiva sin excepciones y a ayudarnos a mantener un espacio virtual acogedor y seguro para todo el mundo. 

A continuación puedes ver todo lo que no está permitido en Hotel Hideway.

Comportamiento sexual explícito

Hotel Hideway pretende ofrecer una experiencia positiva y disfrutable por todos sus jugadores. No está permitido el lenguaje o el contenido que implica la representación detallada o gráfica de actividades sexuales; así como conversaciones o temas relacionados. Incluyendo: 

• Conversaciones sexuales explícitas.

• Acoso sexual, violación o amenazas sexuales. 

• Favores sexuales.

• Difundir enlaces u ofrecerse a enviar material pornográfico.

• Pedir o participar en conexiones por webcam para desnudos/sexo. 

Información personal precisa

Para salvaguardar su privacidad y su seguridad, los jugadores deben evitar compartir sus datos personales. Tampoco deben buscar esta información de otros usuarios o cualquier manera de identificarlos en Hideway. Esto incluye:

• Compartir la dirección de correo electrónico.

• Pedir contactar por webcam o compartir fotos.

• Compartir cualquier información personal por la que te puedan identificar.

• Contraseñas de cuentas. 

• Compartir información financiera, incluyendo números de tarjeta de crédito y cuentas bancarias.

• Compartir con otros jugadores información personal o fotos.

• Intentar encontrarse con otros jugadores en la vida real. 

Acoso

Participar en amenazas en la vida real o virtual; incitar a la violencia contra las personas o sus propiedades; hacer bullying; acosar; trolear; perseguir; intimidar; extorsionar; y chantajear a los demás está estrictamente prohibido en Hotel Hideway. Además, cualquier contenido que represente, enaltezca o apoye este tipo de comportamientos no está permitido. Incluyendo: 

• Amenazas físicas. 

• Simular roles de violencia extrema. 

• Amenazar con hackear a otros jugadores.

• Acoso a través de cuentas en redes sociales.

• Enviar masivamente regalos para molestar o perturbar a otro jugador.

• Ciberbullying.

• Doxxing (revelar información personal sobre alguien).

• Coordinarse para acosar en grupo a otro jugador. 

• Amenazar a otros jugadores o a los Staff.

• Crearse múltiples cuentas nuevas para acosar a otros jugadores desde ellas.

• Suplantar a otros individuos, grupos o entidades para dañar su reputación.

• Amenazar con causar daño a alguien en la vida real.

• Revelar o amenazar con revelar información personal de otras personas.

• Modificar palabras; utilizar caracteres especiales; u otros métodos para saltarse el filtro de detección de lenguaje inadecuado.

Discurso de odio

Hotel Hideway aprecia y acoge a jugadores de edades, contextos e identidades diversas. El contenido o el comportamiento que apoye, enaltezca o promueva colectivos de odio, sus ideologías o acciones están prohibidos. La discriminación, la burla, el apoyo o la incitación al odio hacia personas y colectivos no está permitido ni directa ni indirectamente. Por factores de:

• Edad.

• Raza, percepción de raza o etnia.

• Nacionalidad de origen.

• Orientación sexual.

• Género, identidad de género o expresión de género.

• Religión, creencias o afiliación religiosa.

• Personas con discapacidad; enfermedades crónicas; condición física; condicionantes de la movilidad y mentales.

• Discapacidad física o mental.

• Situación familiar.

Disrupción y scripting

No está permitido que los jugadores ejecuten acciones que interfieran intencionalmente con el flujo normal, el disfrute o la justicia en la experiencia del juego. Eso afecta a actividades como: 

• Publicidad comercial. 

• Trampas disruptivas. 

• Saturación deliberada de la pantalla.

• Molestar en los eventos oficiales. 

• Sabotajes organizados. 

• Hacer scripting con programas automatizados para beneficiarse de ventajas injustas, hacer trampas o alterar el equilibrio del juego.

• Compartir exploits con otros o incitar a otros a hacer trampas.

• Vender objetos con descripciones engañosas o imprecisas.

• Falsear tu identidad real o virtual para engañar a otros.

• Usar exploits para ganar una ventaja injusta en cualquier sección de la plataforma.

• Tratar de acceder a la cuenta de otro jugador sin su autorización.

• Publicar enlaces engañosos para conseguir el acceso no autorizado a la cuenta de otros o a su información.

Suicidio y autolesiones

En Hotel Hideway nos tomamos muy en serio la salud de nuestros jugadores. Nos reservamos el derecho a colaborar con las autoridades si se dan indicios creíbles de autolesiones. Nuestra plataforma prohíbe terminantemente cualquier contenido o comportamiento que represente, enaltezca o incite al suicidio y las autolesiones; o a realizar actividades en el mundo real que supongan un riesgo manifiesto de daños físicos. Incluyendo:

• Dar información sobre métodos para suicidarse o causarse autolesiones.

• Contenido que enaltezca, apoye o describa ejemplos o métodos para suicidarse o causarse autolesiones.

• Participar en desafíos y pruebas peligrosas para la integridad física en el mundo real.

Si tú o alguien que conoces tiene pensamientos suicidas o autolesivos, debes saber que puedes recibir ayuda. Puedes recurrir a una de las líneas de prevención como las que ves aquí. Para encontrar otros recursos generales adicionales sobre este asunto, considera estudiar otras opciones aquí. 

Timar

Participar en timos, como engañar o defraudar a otros jugadores, está terminantemente prohibido en nuestra plataforma. Esto incluye:

• Hacer salas o grupos con el objetivo de timar. 

• Hacer phising para conseguir contraseñas.

• Suplantar a los Staff o personas de prestigio con la intención de robar cuentas o acceder a piezas de valor en el juego. 

• Ofrecer objetos del juego falsos o engañosos, moneda o intercambios para aprovecharse de la confianza del resto de jugadores.

• Prometer recompensas o artículos del juego como falsos regalos.

Poner en riesgo a los menores de edad 

Este juego sostiene una política de tolerancia cero contra cualquier acción que ponga en riesgo a los menores. Incluyendo:

• Cualquier conducta depredadora, como trabar amistad con un menor para manipularle y aprovecharse de él. Ejemplo: lo que se conoce como grooming o acoso sexual infantil.

• Sexualizar a los menores de cualquier modo.

• Iniciar conversaciones sexuales o solicitar material explícito a menores.

• Compartir, solicitar o hablar de materiales relacionados con el abuso infantil.

Violación de los Términos y Condiciones. 

• Promover el uso de drogas ilegales. 

• Recabar fondos para organizaciones terroristas o extremistas, así como a personas o grupos de apoyo relacionados.

• Manifestar apoyo, tolerancia o enaltecimiento del terrorismo, de ideologías extremistas o de acciones de este tipo.

• Manifestar apoyo, tolerancia o enaltecimiento de tiroteos masivos y otros actos de terrorismo o violencia extremista.

• Admitir haber participado o tratar de involucrarse en fraude con tarjetas de crédito, hackeos, uso de keyloggers, robo de contraseñas o uso ilegal de sistemas telefónicos. 

• Ofrecer imágenes o compartir enlaces a webs de pornografía infantil.

• Tratar de vender drogas a los jugadores. 

• Comportamiento predatorio. 

• Vender o comprar una cuenta de Hotel Hideway.

• Compartir información de acceso a cuentas de Hotel Hideway o de cualquier otra plataforma. 

• Promocionar enlaces a webs no permitidas, así como publicar sus enlaces parciales o encontrar el modo de saltarse el filtro para compartirlos.

• Incitar a otros a visitar enlaces externos no permitidos.

• Emplear bots programados para llevar a cabo acciones que perturben el juego y sus eventos.

• Compartir la cuenta con otros jugadores.

• No tener la edad mínima para usar Hotel Hideway.

• Participar repetidamente en contenidos y actividades que incumplan estos Términos y Condiciones, las reglas de la comunidad y la ley vigente.

• Usar los mecanismos de reporte disponibles en el servicio, que permiten contactar con nosotros, para quejas que sean clara y habitualmente infundadas.

Nombre inapropiado.

• Nombres de salas o de grupos sexualmente explícitos. 

• Nombres de salas o de grupos que promuevan las drogas. 

• Nombres de salas o de grupos que acosen a otros usuarios.

• Nombres de usuario de Hideaway para ofender o engañar a terceras personas. 

• Nombres de usuario de Hideway sexualmente explícitos o creados para promover el consumo de drogas.

Baneos permanentes.

Los comportamientos que infrinjan de forma significativa las normas de la comunidad, perturben el entorno de juego o supongan una amenaza grave para el bienestar de los jugadores no se tolerarán y serán motivo de expulsión permanente. Esto incluye:

• Pedir o participar en desnudos/sexo por webcam.
• Compartir información identificable o imágenes de otros usuarios.
• Coordinación grupla de acoso contra los demás usuarios.
• Amenazar a otros usuarios a los Staffs.
• Crear cuentas nuevas y acosar a otros usuarios con cuentas alternativas.
• Doxxing.
• Ataques organizados.
• Scripting.
• Usar exploits para obtener una ventaja injusta en cualquier lugar de la plataforma.
• Compartir exploits con otros o animar a otros a hacer trampas. Vender ítems con descripciones engañosas o inexactas.
• Falsear tu identidad real o virtual para engañar a otros.
• Intentar acceder a la cuenta de otro jugador sin su autorización.
• Publicar enlaces engañosos con el fin de obtener acceso no autorizado a cuentas o información de otros.
• Trucos para robar contraseñas.
• Robar furnis/créditos directamente de la cuenta de otro jugador.
• Dar enlaces a sitios obviamente destinados a la suplantación de contraseñas o scam sites.
• Hacerse pasar por Staff o Mod con la intención de abusar, estafar o engañar a otros usuarios.
• Promover el consumo de drogas ilegales.
• Admitir o intentar cometer fraude con tarjetas de crédito, piratería informática, keylogging, suplantación de contraseñas, uso ilegal de sistemas teléfonicos.
• Ofrecer imágenes o compartir enlaces a sitios de pornografía infantil.
• Intentar vender drogas a los usuarios.
• Poner en peligro la seguridad de un menor.
• Comprar o vender una cuenta de Hideaway.
• Devolver una compra.
• Compartir información de inicio de sesión en Hotel Hideaway o en cualquier plataforma.
• Promocionar enlaces a webs no permitidas, así como publicar sus enlaces parciales o encontrar el modo de saltarse el filtro para compartirlos.
• Incitar a otros a visitar enlaces externos no permitidos. 
• Emplear bots programados para llevar a cabo acciones que perturben el juego y sus eventos.
• Compartir la cuenta con otros.
• Intercambiar una cuenta Hideaway por furnis u otros artículos.
• Nombres de usuario/salas/eventos/grupos de Hideaway creados para abusar, herir o engañar a otros.
• Nombres de usuario/salas/eventos/grupos de Hideaway sexualmente explícitos.
• Nombres de usuario/salas/eventos/grupos de Hideaway creados para promover el consumo de drogas.
• Inclumplimiento del requisito de edad mínima.

Motivos para deshacer una expulsión:

• Falso positivo:

Si el sistema ha marcado tu cuenta por error. Después de una revisión profunda, si no encontramos evidencias de haber incumplido las normas, podríamos levantar la expulsión de tu cuenta.

• Si tu cuenta ha sido vulnerada:

Si nuestro sistema detecta actividad inusual en tu cuenta, que pueda indicar que haya sido vulnerada. Después de asegurar tu cuenta, podríamos levantar la expulsión de tu cuenta.

• Apelar tu suspensión:

Entendemos que los errores pueden ocurrir y puede que hayas utilizado algunas palabras con las que no pretendías hacer daño a nadie. Después de revisar nuestro chat completo podríamos darte una segunda oportunidad.

• Aprovecharse de fallos en el sistema:

Si tu cuenta ha sido expulsada en relación con un fallo en el sistema.

• Reembolso de fondos:

En caso de que se dé un reembolso de fondos, tu cuenta podría ser desbloqueada.

• Falta de evidencias:

Si no se dan las evidencias suficientes o no son lo suficientemente claras como para sostener la expulsión aplicada.

• Identidad equivocada:

Si se ha confundido la identidad del infractor por error, la cuenta podría ser desbloqueada después de una verificación.

¡Gracias por tu comprensión y por tu compromiso para hacer que Hotel Hideway sea un sitio genial para todo el mundo!